Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

City SPA Face & Body i Halmstad AB
Brogatan 3
30242 Halmstad
Företaget har sitt säte i Halmstad, Sverige

Organisationsnummer: 556496-0887
Telefonnummer: 035-2607760
E-postadress: info@spahalmstad.se

Genom att handla på denna webbplats ingår du avtal med City SPA Face & Body i Halmstad AB.

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt 25% moms.

Vi erbjuder följande betalsätt:

• Klarna Checkout
  Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert.

Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.

Leveranser och returer

Vi erbjuder följande leveransmetoder:

• Leverans
  Fri frakt över 500:- för leveranser inom Sverige. Leverans inom 30 dagar till närmsta utlämningsställe eller hem.

Villkor för leverans anges även i kassan under respektive leveranssätt. Om inget anges gäller 30 dagars leveranstid. Om en artikel har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive artikel. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. 

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om artikeln är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

Vad händer om jag inte hämtar ut paketet hos mitt ombud?

Ångerrätt, 14 dagars öppet köp

Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning (eller större del av) meddela oss. Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Ångerrätten gäller inte för förseglade produkter som av hygien- eller hälsoskäl inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen brutits.

För att utöva ångerrätten fyller du i formuläret "ångerformulär"

Till formuläret för ångerbegäran->>

Du kan använda Konsumentverkets standardblankett:
https://www.konsumentverket.se/

Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Reklamation

Observera att vi inte har någon “nöjd kund-garanti”. Detta innebär att vi ej godkänner returer/ reklamationer av produkter som använts men som ej lever upp till dina förväntningar. 

CitySPA Butiken ansvarar inte heller för eventuell överkänslighet mot ingredienser i en produkt. Reaktion eller överkänslighet är ej en godkänd reklamation och vi lämnar inga ytterligare garantier utöver tillverkarens specificerade. 

Produkten får ej heller ha brutits upp eller av någon annan anledning skadats av yttre påverkan. 

Reklamationsrätt gäller i enlighet med konsumentköplagen. Du har rätt att reklamera en felaktig vara inom 3 år från mottagandet. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts, och reklamation inom 2 månader anses alltid vara inom skälig tid.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och återbetalar eller ersätter varan i enlighet med gällande lag.

Kontakt sker via mail, info@cityspabutiken.se

Returer/reklamationer skickas till:
CitySPA Butiken
Brogatan 3
30242 Halmstad

Återbetalning

Vid ångerrätt återbetalar vi betalningen snarast, och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi kan dock avvakta med återbetalning tills vi mottagit varan eller bevis på att den returnerats. Har du valt att betala med kort sätts i första hand pengarna tillbaka på ditt konto. Observera att pengarna återbetalas till det konto som användes vid köpet. 

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Tvist och tillämplig lag

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Konsumenten har rätt att vända sig till ARN för att få tvisten prövad. ARN nås via:

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
Webbplats: www.arn.se

Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR), som finns tillgänglig via:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tvister avseende tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag. Om tvisten inte kan lösas i samförstånd eller via ARN ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol, med tingsrätten på företagets hemort som första instans.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut, leverantörsproblem eller liknande händelser.

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post, info@cityspabutiken.se eller telefon 035-2607760.

Behandling av personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

• För att hantera och leverera din beställning

• För att hantera betalning

• För kundservice och support

• För att uppfylla rättsliga skyldigheter (exempelvis bokföringslagen)

Laglig grund för behandlingen är:

• Fullgörande av avtal

• Rättslig förpliktelse

• Berättigat intresse (kundservice)

Personuppgifter sparas så länge det är nödvändigt för ändamålet, eller så länge vi är skyldiga enligt lag, exempelvis enligt bokföringslagen (7 år).

Personuppgiftsansvar

CitySPA Face & Body i Halmstad AB, organisationsnummer 556496-0887, med adress Brogatan 3, 30242 Halmstad, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som sker inom ramen för vår verksamhet och denna webbplats.

Det innebär att vi ansvarar för att dina personuppgifter behandlas på ett lagligt, korrekt och transparent sätt i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Exempel på personuppgifter vi behandlar är:

• Namn
• Adress
• Telefonnummer
• E-postadress
• Betalningsinformation
• IP-adress

 

Rätt att lämna klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med gällande dataskyddslagstiftning har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Integritetsskyddsmyndigheten
www.imy.se

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• begära tillgång till dina personuppgifter

• begära rättelse av felaktiga uppgifter

• begära radering av dina uppgifter

• begära begränsning av behandling

• invända mot behandling

• begära dataportabilitet

Kontakta oss via info@cityspabutiken.se om du vill utöva någon av dessa rättigheter.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i dessa villkor. Den version av villkoren som gäller för din beställning är den version som finns tillgänglig vid tidpunkten för beställningen.

Dessa villkor gäller från och med 2026-02-16 och ersätter tidigare villkor.